Irgendwo im Netz steht fast immer etwas Falsches über dein Unternehmen. Eine Nummer von vor dem Umzug, Öffnungszeiten aus dem letzten Sommer oder ein Ruhetag, den es nie gab. Deine Kunden merken das spätestens, wenn sie vor verschlossener Tür stehen oder ChatGPT ihnen etwas Falsches über dich erzählt.
Die gute Nachricht: Du kannst diese Fehler systematisch finden und beheben. Diese Anleitung zeigt dir den Weg in 7 Schritten, von der eigenen Website bis zur Antwort der KI.
- Lege zuerst auf deiner Website fest, welche Angaben richtig sind.
- Prüfe dann Google, Apple Karten und Bing, suche gezielt nach alten Nummern und Adressen und kontrolliere die Portale deiner Branche.
- Frag ChatGPT und Google KI-Modus konkret nach deinem Betrieb und achte auf die genannten Quellen.
- Korrigiere immer zuerst die Quelle, aus der ein Fehler stammt, und prüfe nach einigen Wochen erneut.
Schritt 1: Deine Website als Maßstab festlegen
Bevor du nach Fehlern suchst, brauchst du eine Liste der richtigen Angaben. Am besten ist das deine eigene Website, denn Suchmaschinen und KI-Systeme lesen sie als wichtigste Quelle über dich. Stimmt sie nicht, kannst du von keinem Portal erwarten, dass es richtig ist.
Schreib dir diese Fakten auf und prüfe, ob sie auf deiner Website eindeutig und an einer Stelle stehen:
- Name, Adresse, Telefon und E-Mail in genau der Schreibweise, die überall gelten soll
- Öffnungs- oder Sprechzeiten inklusive Ruhetagen, Feiertagen und Saisonzeiten
- Leistungen und Ausstattung, nach denen Kunden fragen, etwa Parken, Haustiere, Barrierefreiheit oder Kartenzahlung
- Preise und Bedingungen, soweit du sie öffentlich nennst
Widersprechen sich zwei Seiten deiner eigenen Website, korrigiere das zuerst. Sonst suchen sich Google und ChatGPT einfach eine der beiden Angaben aus.
Schritt 2: Die drei wichtigsten Profile prüfen
Drei Profile werden von Karten, Sprachassistenten und KI-Systemen direkt gelesen. Sie sind kostenlos, und du kannst sie selbst bearbeiten, sobald du sie übernommen hast.
| Profil | Wo es erscheint | So übernimmst du es |
|---|---|---|
 Google Unternehmensprofil | Google Suche, Maps, KI-Übersicht und KI-Modus | Eintrag suchen, „Inhaber dieses Unternehmens?“ wählen und bestätigen |
 Apple Business Connect | Apple Karten, Siri, Wallet | Mit einer Apple-ID anmelden und den Standort beanspruchen |
 Bing Places | Bing, Microsoft Copilot und Dienste, die den Bing-Index nutzen | Anmelden, Daten lassen sich aus dem Google-Profil übernehmen |
Vergleiche in jedem Profil Feld für Feld mit deiner Liste aus Schritt 1. Achte besonders auf Sonderöffnungszeiten, die Kategorie und die verlinkte Website.
Schritt 3: Gezielt nach alten Werten suchen
Die meisten Fehler sind keine Tippfehler, sondern alte Angaben, die nie jemand gelöscht hat. Du findest sie am schnellsten, wenn du nach genau diesen alten Werten suchst.
- Gib deine alte Telefonnummer in Anführungszeichen bei Google und Bing ein, einmal mit und einmal ohne Vorwahl.
- Such nach deiner alten Adresse zusammen mit deinem Firmennamen.
- Such nach früheren Namen oder Schreibweisen deines Unternehmens.
- Kombiniere deinen Namen mit Wörtern wie „geschlossen“ oder „Öffnungszeiten“.
Jeder Treffer ist eine Fundstelle, die du dir notierst. Warum diese alten Werte immer wiederkommen, erklärt der Artikel Google-Eintrag falsch? Woher falsche Infos kommen.
Schritt 4: Portale und Verzeichnisse deiner Branche prüfen
Für deine Kunden zählen oft die Branchenportale mehr als allgemeine Verzeichnisse. Dort wird gebucht, bewertet und verglichen, und genau dort schauen auch KI-Systeme bei konkreten Fragen nach.
| Branche | Diese Portale prüfen |
|---|---|
| Hotel und Ferienwohnung | Booking.com, Expedia, HolidayCheck, Tripadvisor, Tourismusverband |
| Gastronomie | Tripadvisor, TheFork, Lieferdienste, Falstaff, Stadtportale |
| Arztpraxis und Therapie | DocFinder in Österreich, Jameda und Doctolib in Deutschland, Kammerverzeichnisse |
| Handwerk und Bau | MyHammer, Innungs- und Kammerverzeichnisse, regionale Portale |
| Alle Branchen | Herold und WKO Firmen A-Z in Österreich, Das Örtliche und Gelbe Seiten in Deutschland, Facebook, Yelp |
Welche Verzeichnisse wirklich Pflicht sind und welche du dir sparen kannst, steht im Überblick Branchenverzeichnisse: Welche in Österreich und Deutschland wirklich zählen.
Schritt 5: KI-Antworten über dein Unternehmen testen
Immer mehr Kunden fragen nicht mehr Google, sondern ChatGPT oder den KI-Modus von Google. Was dort über dich steht, siehst du nur, wenn du selbst fragst. Stell die Fragen so, wie deine Kunden sie stellen würden:
- „Hat das Café Muster am Montag geöffnet?“
- „Kann ich im Alpenhotel Muster mit Hund übernachten?“
- „Welche Telefonnummer hat Installateur Muster in Linz?“
Teste mindestens ChatGPT mit Websuche, den Google KI-Modus und Perplexity. Notiere dir bei jeder falschen Antwort die Quellen, die angezeigt werden. Dort steckt meist die eigentliche Ursache. Warum KI-Systeme sich irren, erklärt der Artikel KI-Halluzinationen: Warum ChatGPT und Google Falsches über dein Unternehmen sagen.
Schritt 6: Richtig korrigieren, Quelle zuerst
Jetzt hast du eine Liste mit Fundstellen. Arbeite sie in dieser Reihenfolge ab, damit Korrekturen nicht gleich wieder überschrieben werden:
- Eigene Website und eigene Profile sofort ändern, also Google, Apple, Bing und Social Media.
- Die Quelle hinter einer falschen KI-Antwort korrigieren. Ändert sich das Portal, aus dem ChatGPT zitiert, ändert sich meist auch die Antwort.
- Portale mit eigenem Zugang über das Partner- oder Inhaberkonto anpassen.
- Fremde Einträge über „Änderung vorschlagen“, das Kontaktformular oder den Support des Portals melden. Formuliere kurz, nenne die richtige Angabe und verweise auf deine Website.
Bei ChatGPT selbst kannst du Fehler nur über die Feedback-Funktion melden. Wirksamer ist fast immer, die Quellen zu korrigieren. Wie das bei den einzelnen Diensten geht, zeigt KI-Antworten falsch? So korrigierst du falsche Infos über dein Unternehmen.
Schritt 7: Nachprüfen und regelmäßig wiederholen
Korrekturen brauchen Zeit. Eigene Profile sind oft in wenigen Tagen aktuell, fremde Portale reagieren nach einigen Tagen bis Wochen, und KI-Antworten ändern sich erst, wenn die Quellen neu gelesen wurden.
| Wann | Was du prüfst |
|---|---|
| Nach 1 Woche | Sind deine eigenen Profile online? Haben die ersten Portale geantwortet? |
| Nach 4 Wochen | Fremde Einträge erneut prüfen, offene Meldungen nachfassen |
| Nach 6 bis 8 Wochen | KI-Antworten erneut testen |
| Jeden Monat | Kurzer Check, vor allem nach Änderungen bei Zeiten, Preisen oder Ausstattung |
Am wichtigsten ist der Moment, in dem sich bei dir etwas ändert: Umzug, neue Nummer, neue Öffnungszeiten. Dann gehst du die Liste sofort durch, bevor sich der alte Stand weiterverbreitet.
Schneller mit einem Tool: was es können sollte
Von Hand dauert ein vollständiger Durchgang je nach Branche mehrere Stunden. Ein Tool spart diese Zeit, wenn es drei Dinge kann: Es kennt die richtigen Angaben von deiner Website, sucht selbstständig nach allen Fundstellen und prüft auch die Antworten von KI-Systemen. Welche Tools es gibt und worin sie sich unterscheiden, zeigt der Vergleich der Tools für korrekte Unternehmensdaten.
faktado.ai erledigt die Schritte 1 bis 5 und 7 automatisch: Es liest die Fakten deiner Website, findet die Fundstellen im ganzen Netz, fragt ChatGPT und Google regelmäßig nach deinem Betrieb und zeigt dir für jeden Fehler die Quelle und die passende Korrektur. Der Gratis-Check zeigt dir in wenigen Minuten, wo du stehst.
Häufige Fragen
Wie finde ich heraus, was über mein Unternehmen im Internet steht?
Such bei Google und Bing nach deinem Firmennamen, deiner aktuellen und alten Telefonnummer und Adresse, jeweils in Anführungszeichen. Prüfe dann Google Unternehmensprofil, Apple Karten, Bing Places und die Portale deiner Branche, und frag ChatGPT und Google KI-Modus direkt nach deinem Betrieb.
Kann ich falsche Angaben auf fremden Portalen löschen lassen?
Ja, in den meisten Fällen. Viele Portale bieten eine Funktion „Änderung vorschlagen“ oder einen Inhaberzugang. Sonst hilft eine kurze Nachricht an den Support mit der richtigen Angabe und dem Hinweis auf deine Website.
Wie lange dauert es, bis Korrekturen sichtbar sind?
Eigene Profile sind meist nach wenigen Tagen aktuell. Fremde Portale brauchen einige Tage bis Wochen. KI-Antworten ändern sich oft erst nach mehreren Wochen, wenn die Quellen neu gelesen wurden.
Wie oft sollte ich meine Unternehmensdaten prüfen?
Einmal im Monat einen kurzen Check und sofort nach jeder Änderung bei Adresse, Telefon, Öffnungszeiten oder Angebot. Ein Tool wie faktado.ai übernimmt die regelmäßige Prüfung automatisch.
Harald FischlGeschäftsführer maxonlineHarald ist Geschäftsführer von maxonline, einer Agentur für SEO und GEO aus Niederösterreich mit Schwerpunkt Hotellerie. Er beschäftigt sich täglich damit, wie Unternehmen in Suchmaschinen und KI-Antworten richtig dargestellt werden. Mehr über Harald